Când un CRM standard nu mai ajută
Un CRM generic merge bine cât timp vinzi ca toată lumea. Problemele apar când procesul tău are pași proprii: ofertare tehnică, aprobări interne, contracte recurente sau agenți pe teren. Atunci agenții se întorc la Excel, iar managerul nu mai vede vânzările reale.
- plătești licențe pe utilizator pentru funcții pe care nu le folosește nimeni;
- câmpurile de care ai nevoie lipsesc sau sunt ascunse prin meniuri;
- ofertele se fac separat, în Word sau Excel, și nu se leagă de client;
- rapoartele nu răspund la o întrebare simplă: ce vânzări intră luna aceasta?
Ce poate face un CRM la comandă
Etapele tale de vânzare
Oportunitățile trec prin pașii procesului tău, cu valoare și probabilitate pentru fiecare.
Activități și reamintiri
Telefoane, întâlniri și sarcini legate de client, cu reamintiri pentru fiecare agent.
Oferte și contracte
Oferte generate din CRM, cu prețuri și condiții salvate, și contracte recurente urmărite automat.
Rapoarte pe agent
Activitate, conversie și vânzări estimate, pe agent și pe perioadă.
CRM-ul se poate lega de site, ca cererile din formulare să intre direct ca oportunități, dar și de email și de programul de facturare, ca agenții să nu introducă aceleași date de două ori.
Pentru cine
Pentru echipe de vânzări B2B, pentru firme care vând servicii cu ofertă personalizată și pentru agenți pe teren care au nevoie de CRM pe telefon. Contează mai puțin mărimea echipei și mai mult cât de specific e procesul de vânzare.
Pornești simplu, extinzi când ai nevoie
Nu e nevoie să construiești totul de la început. De obicei prima etapă acoperă clienții, oportunitățile și activitățile, adică exact ce folosesc agenții în fiecare zi. Urmează ofertele și contractele, apoi rapoartele pentru management și legăturile cu site-ul sau cu facturarea. Fiecare etapă are prețul și termenul ei, stabilite înainte, iar echipa începe să folosească CRM-ul încă de la prima.
Cum lucrăm
- Înțelegem procesul.Discutăm cum lucrezi acum, cine va folosi aplicația și ce trebuie să facă obligatoriu din prima versiune.
- Primești oferta.Scop scris clar, etape, termen asumat și preț fix, stabilit înainte de start.
- Construim pe etape.Fiecare etapă vine cu o versiune pe care o testezi. O aplicație complexă se livrează, de regulă, în aproximativ 4–12 săptămâni.
- Predăm și rămânem aproape.Primești aplicația și codul sursă, iar primele 30 de zile de suport sunt incluse.
Ce primești
- Preț fix, stabilit înainte de start, în loc de licențe care cresc cu fiecare agent nou.
- Termen asumat pentru fiecare etapă.
- Cod sursă inclus și fără blocare tehnică: datele despre clienți rămân ale tale.
- 30 de zile de suport după lansare.
Lucrăm la distanță, cu firme din toată țara: analiza, demonstrațiile și instruirea agenților se fac online.
Întrebări frecvente
Putem muta datele din CRM-ul sau din Excel-ul actual?
Analizăm ce date ai și în ce format și includem importul în ofertă, dacă e nevoie.
Funcționează pe telefon?
Da. Este o aplicație web, deci agenții o pot folosi din browser, pe telefon, tabletă sau calculator.
Ce diferență e față de un CRM cu abonament?
Un CRM cu abonament se plătește de obicei lunar, pe utilizator, și te ține în regulile lui. Un CRM la comandă se construiește la preț fix, stabilit înainte de start, iar codul sursă e al tău.
Cât costă și cât durează?
Prețul depinde de procese și de integrări și îl primești fix, înainte de start. Un CRM complex se livrează etapizat, în aproximativ 4–12 săptămâni. Vezi și cât costă o aplicație la comandă.
Ce se întâmplă după lansare?
Primele 30 de zile de suport sunt incluse; după aceea stabilim împreună mentenanța sau funcțiile noi.
Spune-ne cum vinzi acum
Ne scrii pe scurt etapele procesului de vânzare și ce informație îți lipsește azi. Revenim cu întrebările potrivite și cu următorul pas.
Cere o ofertă